Il Personal Home Advisor: un modo nuovo di far "incontrare" case e persone

Foto di copertina: Diego Mantuano e Laura De Luca - © ITS Academy Machina Lonati

Il Personal Home Advisor è una figura professionale, nuova e diversa da quella del consulente immobiliare: il suo, infatti, è un lavoro fatto di relazioni, fiducia, gestione del tempo, resilienza, metodo, costanza e grande competenza.

Abbiamo chiesto a due dei fondatori dell’agenzia Homio, Laura De Luca, titolare della filiale di San Polo e responsabile della formazione aziendale, e a Diego Mantuano, titolare della sede di Botticino e referente per le attività di marketing e comunicazione del franchising, di aiutarci a capire come questa figura, dinamica e contemporanea, incontri il mercato immobiliare di oggi e i clienti che vi si approcciano.

Ma cosa fa un Personal Home Advisor?
“È il tuo braccio destro nell'acquisto di un immobile, che si tratti della prima casa o di una casa vacanze”, affermano Laura e Diego. “Deve possedere caratteristiche molteplici: essere preparato dal punto di vista delle relazioni, capace di creare empatia, ma anche di rendere semplice il percorso che porta all’acquisto di un immobile, oltre a saper comprendere e anticipare i bisogni del cliente”.

Nella foto: l'agenzia Homio di Botticino (BS) - © ITS Academy Machina Lonati

La figura del Personal Home Advisor nasce proprio da un’intuizione di Homio, nata nel 2021 da un'agenzia del quartiere Sant'Anna, nel comune di Brescia, che ad oggi conta otto filiali, sette ubicate sul territorio bresciano, una sul territorio bergamasco, e una nuova apertura in arrivo nella zona della Franciacorta.

Sarà proprio Homio ad avviare, insieme a ITS Academy Machina Lonati, a partire dal prossimo anno, un percorso dedicato alla formazione di questi professionisti che, al termine del periodo didattico, potranno occuparsi di consulenza immobiliare e, grazie alle competenze che acquisiranno a livello urbanistico, catastale e giuridico, potranno lavorare nel settore degli affitti brevi, gestire un pacchetto immobiliare complesso oppure occuparsi di valutazioni e interventi edilizi. “A noi piace definirci un'azienda giovane, fatta di persone con tanta esperienza”, ricorda Laura De Luca evidenziando come tutto il know how aziendale diverrà parte integrante dei moduli formativi proposti in ITS.

Nella foto: prodotti brandizzati Homio - © ITS Academy Machina Lonati

Perché formare un Personal Home Advisor? “È una figura vincente nel mercato contemporaneo perché c'è sempre meno empatia nel settore: le persone che acquistano casa vogliono riporre la loro fiducia in un professionista capace di rispondere alle loro domande, di ascoltare, ma anche in grado di gestire le difficoltà e la burocrazia in maniera propositiva e preparata”, sottolinea Diego Mantuano.

Qual è la giornata lavorativa tipo un Personal Home Advisor? “Sono tante le dinamiche che un Personal Home Advisor deve saper gestire durante la sua giornata tipo: può trovarsi davanti un cliente che non è in grado di valutare gli spazi vuoti e quindi deve immaginare come arredare una casa o suggerire i colori più adatti, ma deve anche capire quale immobile proporre in relazione alle specifiche esigenze familiari”. Inoltre, ai professionisti di oggi è richiesto qualcosa in più: un Personal Home Advisor è in grado di parlare di risparmio energetico, così come di spiegare perché può essere vantaggioso avere un box oppure no. Ma non solo: deve conoscere la zona in cui si trova l’immobile che sta proponendo e deve costruirsi una reputazione tra le persone che quel quartiere o quel paese lo abitano.

Quello del Personal Home Advisor, inoltre, è un lavoro in continuo movimento: “Anche se trattiamo immobili, è un mestiere molto dinamico e spesso ci troviamo a valutare case distanti dalla nostra sede”, affermano in Homio. “Molte agenzie basano il loro lavoro su un criterio territoriale, di zona, mentre noi vogliamo superare i limiti tradizionali per creare una figura che sia più flessibile e pronta a rispondere realmente alle necessità del mercato e delle persone, senza confini chilometrici”.

E se si parla di falsi miti da sfatare? “Nel settore immobiliare, spesso si crede che basti far vedere una casa per riuscire a venderla. In realtà il Personal Home Advisor deve avere competenze di marketing, comunicazione, diritto, negoziazione, analisi del mercato e uso dei dati digitali perché nonostante la tecnologia, è ancora l’aspetto umano che fa la differenza!”, afferma con determinazione Laura De Luca. E gli fa eco il collega Diego Mantuano: “Si pensa che quello del consulente sia un lavoro facile e veloce per guadagnare. Il motivo per il quale proponiamo il corso Personal Home Advisor è proprio questo: non vogliamo che le persone entrino nel settore immobiliare per caso o perché non sapevano cosa fare. Si tratta di una professione complessa che deve essere scelta con cura e per cui serve prepararsi”.

L’obiettivo di un percorso di formazione dedicato è proprio questo: risparmiare anni di esperienze e di errori a giovani che vogliono lavorare in questo mondo, rendendo il percorso più facile per loro e più autorevoli le aziende che li assumono.

“Serve tenere presente che trattiamo un bene che è necessario nella vita delle persone, sempre”, conclude Diego Mantuano. “Vai in vacanza? Ti serve una casa. Devi aprire un’attività? Ti serve un negozio, un capannone, un magazzino. Nasce un figlio? Serve una casa più grande. I figli si sposano e non serve più tanto spazio? Acquisti una casa più piccola. Essere parte integrante della vita delle persone è ciò che rende questo mestiere così affascinante!”.