I NOSTRI DIPARTIMENTI
Durante la lezione di della Prof.ssa Facchin del corso di E-commerce Manager è stato invitato Lorenzo Ottaviani, Sales Account di Vtenext, una software house italiana con sedi a Verona, Milano e Londra che ad oggi conta più di 2000 clienti business, 93.000 utenti community e 93 partner.
Con gli studenti il Dott. Ottaviani ha illustrato, anche attraverso l'analisi della case history di Lastminute.com, come l'adozione di un sistema CRM per ottimizzare i processi interni all'azienda, possa diventare una leva strategica al fine di rendere un servizio sempre più ottimale al cliente