I NOSTRI DIPARTIMENTI
Il corso di Account Manager promosso dall'ITS Academy Machina Lonati mira a formare un professionista in grado di gestire le relazioni con i clienti esistenti, assicurandosi che siano soddisfatti dei prodotti o servizi forniti, e a identificare opportunità per espandere le partnership. Inoltre, questa figura professionale è spesso incaricata di acquisire nuovi clienti, negoziando contratti e collaborando con i team interni.
ORE DI FORMAZIONE
ORE DI STAGE
STUDENTI MASSIMO
In un mercato in continua evoluzione, il ruolo dell’Account Manager diventa fondamentale per il successo delle imprese. È il professionista che costruisce e mantiene relazioni solide con i clienti, ascoltandone i bisogni, anticipandone le richieste e trasformando ogni interazione in un’opportunità di crescita.
Non è solo un referente commerciale, ma un vero e proprio ponte tra azienda e mercato, capace di unire visione strategica, capacità di negoziazione e spirito collaborativo. Grazie al suo lavoro, le aziende possono consolidare i rapporti con i clienti già acquisiti e, allo stesso tempo, aprirsi a nuove prospettive di sviluppo.
PRINCIPALI MANSIONI:
Gestire e rafforzare i rapporti con i clienti esistenti, assicurando soddisfazione e continuità;
Individuare nuove opportunità di business e proporre soluzioni personalizzate;
Negoziare contratti e accordi commerciali;
Collaborare con i team aziendali per garantire qualità e risultati concreti;
Monitorare il mercato e contribuire alla definizione di strategie di crescita.
I DETTAGLI DEL CORSO +
Il percorso di formazione per Account Manager prevede 2000 ore complessive, pensate per integrare teoria e pratica in modo sinergico alternando momenti teorici, attività di laboratorio, visite aziendali e project work con le imprese di settore. L’ultimo semestre è dedicato a 800 ore di stage in azienda, un'occasione concreta per consolidare le competenze e sperimentare il ruolo direttamente sul campo.
Le lezioni si svolgono presso la sede ITS Academy Machina Lonati di via Nicolò Tommaseo 49 a Brescia e in altre sedi o laboratori convenzionati.
Le principali aree di apprendimento sono:
⮕ Tecniche di comunicazione e customer care
⮕ Strategie di vendita e negoziazione
⮕ Marketing e analisi dei mercati
⮕ Strumenti digitali (CRM)
Per la gestione clienti
⮕ Competenze trasversali
Lavoro di squadra, problem solving e gestione del tempo
SBOCCHI PROFESSIONALI +
Grazie a una preparazione completa e diversificata, i diplomati potranno intraprendere una carriera dinamica in diversi ruoli del settore commerciale e del sales management:
⮕ ACCOUNT EXECUTIVE
Figura di supporto che gestisce clienti operativi e contribuisce allo sviluppo di nuove opportunità;
⮕ ACCOUNT MANAGER
Professionista responsabile delle relazioni con i clienti e del raggiungimento degli obiettivi di vendita;
⮕ SENIOR ACCOUNT MANAGER
Gestisce clienti strategici e coordina contratti complessi, con maggiore autonomia decisionale;
⮕ TECNICO DI PROCESSO PER LINEE AUTOMATIZZATE
Guida un team commerciale e sviluppa strategie di vendita per raggiungere i target aziendali;
⮕ ACCOUNT DIRECTOR
Coordina il lavoro di più account e definisce piani di crescita su larga scala.
Analisi strategie distributive
Budget
Competenze digitali
Comunicazione interna ed esterna
Content marketing
CRM
Digital twin factory
E-Commerce e market place
Fiere e convegni di settore
Inglese tecnico
Mappare, gestire e comunicare la sostenibilità aziendale
Marketing di prossimità
Marketing e web marketing
Presentation design
Psicologia delle vendite
Sicurezza e prevenzione sui luoghi di lavoro
Social media management
Statistica e fogli di calcolo
Strategia commerciale
Strategie per l'internazionalizzazione dell'impresa I - manager esperto di processi import, export e internazionalizzazione
Tecniche di vendita
Soft skills
Autoimprenditorialità
Catalogo vendita 3D
Diritto commerciale e diritto dei contratti
Gestione post vendita
Mappatura e prospezione
Marketing neurosensoriale
Nuove tecnologie applicate al commercio
Solvibilità clienti e sistemi di pagamento
Stesura e organizzazione piano operativo delle vendite
Time management
Stage
Strategie per l'internazionalizzazione dell'impresa II - manager esperto di processi import, export e internazionalizzazione
Workshop accessibilità
Workshop nuove tecnologie applicate al marketing
Workshop sales academy Vorwerk
Gli insegnamenti possono variare per successive direttive ministeriali/regionali, oppure per scelta della Direzione finalizzata a una sempre miglior attuazione degli obiettivi formativi, nel rispetto della normativa di riferimento.
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